一、项目信息

1.项目名称：焦作市12345政务服务便民热线话务外包服务采购项目

2.拟采购服务的说明：负责提供90名从事12345政务服务热线咨询、投诉、举报等业务工作的话务人员和管理人员；负责话务人员和管理人员的聘用、服务、岗位培训、日常管理、后勤保障及辞退等工作；负责提供热线话务大厅及热线中心的办公场所。

3.拟采购服务的预算金额:人民币510万元/年(大写:伍佰壹拾万元整每年)，服务期限：两年

4.单一来源原因及相关说明

焦作市12345热线话务服务、办公场地、运营专线、外网、安保等事项现由联通数字科技有限公司河南省分公司提供保障，办公设施完备齐全，整体运行有序，为确保话务人员的稳定性和话务管理工作的连续性，同时避免重复建设办公设施或话务质培等造成的不必要浪费，实现项目成本的有效控制和整体效益的最大化。依据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条和《政府采购法实施条例》第二十七条相关规定，本项目拟采用单一来源方式采购。

二、拟定供应商信息

1.名称：联通数字科技有限公司河南省分公司

2.地址：郑州市金水区北环路40号院1号楼

三、专家论证意见（不少于三名行业技术专家）

四、公示期限

2025年7月11日8时00分至2025年7月17日18时00分(北京时间，法定节假日除外。)

五、异议反馈时限

2025年7月11日8时00分至2025年7月17日18时00分

六、其他需要公示内容

1、潜在政府采购供应商对公示内容有异议的，请在公告发布之日起五个工作日，以实名书面（包括联系人、联系电话和法定代表签字确认加盖单位公章)形式将意见递交至采购人，逾期不予受理。

七、联系方式

1.采购人信息

名称:焦作市人民政府办公室

地址:焦作市人民路889号

联系人:陈先生

联系方式:17530178323

2.采购代理机构信息

名称:河南东晟嘉文工程咨询有限公司

地址:河南省郑州市高新技术开发区枫香街173号天健湖智联网产业园3号楼3楼A304号

联系人：王先生

联系方式:18839132696

日期：2025年7月10日